Как ВТБ обманывает клиентов

Больше года являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. В августе мне неоднократно приходили смс от банка, что банк одобрил кредит наличными на сумму до 4 244 000 руб., с предложением оформить его по паспорту в любом офисе. В сентябре я решил посмотреть условия предоставления кредита на сайте ВТБ и предварительно рассчитал по следующим параметрам - сумма 1 500 000 руб. на 7 лет под 11.1%. Было указано, что страхование не влияет на процентную ставку и является добровольным. Это же мне подтвердили в контакт-центре. На сайте ВТБ я отправил заявку на кредит и мне пришло смс, что банк готов выдать кредит и ждёт с необходимыми документами в офисе. В смс было указано, что предложение действует до 04.11.2019. 15 октября я явился в указанный офис. При проверке моей заявки менеджер сообщила, что при заполнении заявки я якобы ошибся в фамилии, вместо К..ев указал в женском роде К..ева, и что придётся заново отправить заявку на кредит. Я подумал, странно, что система при проверке заявки пропустила такую явную ошибку и несмотря ни на что одобрила кредит, о чём меня и уведомила. Хорошо, согласился отправить заявку повторно. После получаса, проведённого в офисе, от банка поступило предложение взять 1 500 000 на 7 лет под 11.2% + страхование. Естественно, я отказался, и попросил исключить страхование из тела кредита. После повторной отправки заявки банк вообще отказал в предоставлении кредита. Такого отношения к клиентам я не встречал ещё ни в одном банке. Мне был одобрен кредит, который я предполагал получить, предоставив только паспорт и СНИЛС, но вместо этого потратил целый час в офисе. Банк заманивает предложением, одобряет его, но в офисе всё оказывается иначе - и иные ставки, и условия страхования. К сожалению, мою кредитную историю уже не исправить, ведь отказ в кредите в любом случае в ней отразится. Час зря потраченного времени мне тоже никто не вернёт. Для себя я уже сделал выводы и переведу зарплату в другой банк. Отзыв оставлен в информационных целях, чтобы предостеречь других людей - не связывайтесь с этим банком, он непоследователен в своих действиях и фактически вводит в заблуждение своих клиентов.