Совкомбанк

Рыба гниёт с головы

16.10.2019 08:28
1659
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вновь обращаюсь по нарушению требований УФССП. На предыдущий мой отзыв по аналогичному обращению ПАО "СОВКОМБАНК"  сообщил о технической ошибке. На сегодняшний день эта "техническая ошибка" носит систематический характер. 15.10.2019 г. ПАО "СОВКОМБАНК" списал со счета всю сумму полностью, нарушив требование УФССП, где согласно постановлению, взысканию подлежит 50% от поступившей суммы. Учитывая, что по "технической ошибке" Банк списывает всю сумму полностью в дни выплаты аванса и заработной платы, а это единственные расходы, которые может производить организация при наличии ограничений, считаю это НАМЕРЕННЫМ ВРЕДИТЕЛЬСТВОМ.  Сотрудники как обычно ничего не знают, ответить на вопросы не могут. Любой нормальный руководитель примет меры по улучшению обслуживания Клиентов и устранению грубых нарушений.  Какой компетентности можно ждать от сотрудников, если руководство безграмотное...
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-16T16:57:46+03:00
Уважаемая Ирина! Сообщаем, что при техническом сбое в автоматизации, денежные средства находившиеся на счете были списаны в полном объеме в пользу УФК по Саратовской области. Сумма переплаты будет скорректирована при будущих платежах по постановлению УФССП. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией и что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Мы приняли необходимые меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Irina_Shadi
2019-10-18T13:35:17+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об РКО Совкомбанка

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа.  Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь.  В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка