Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с тем, что невозможно получить денежные средства со счета, открытого в отделении Сбербанка в другом регионе. Причем никак, ни с комиссией, ни без, вообще никак.
В Курске поступила на сберегательный счет крупная сумма денежных средств на счет от продажи недвижимости. В курском отделении заверили, что проблем с получением наличных в Москве не будет, как и комиссии. Но почему-то посоветовали открыть у них карту. Совету я не внял, так как не понял, зачем ее получать, если никаких проблем не будет. Других карт Сбербанка на тот момент у меня не было.
В Москве оказалось, что без карты операционисты даже не могут зайти в мой счет. Пришлось получить в московском отделении моментальную карту, но, как мне сказали, воспользоваться ей можно только на следующий день. Ок, пришел на следующий день, сообщили, что деньги можно будет получить на следующий день, я согласился. Но при проведении операции у сотрудников банка возникла постоянная техническая ошибка (якобы, ключ безопасности не принадлежит данному сотруднику, пытались провести операцию три сотрудника, безуспешно), служба техподдержки не помогла. В итоге, сказали ждать, когда решится эта проблема. Сроки не озвучили.
2 балла только за искренние старания сотрудников разрешить ситуацию, но все попытки были, увы, тщетны.
Вот такие вот пироги, получить свои деньги никак нельзя, и это 21-й век, главный банк страны. Буду жаловаться в ЦБ, но будет ли толк, уже не знаю, просто в шоке от всей этой ситуации.
Сбербанк
2019-10-17T16:44:14+03:00
Добрый день!
Я рада, что помогла в решении вашего вопроса!
Мы очень многое делаем для того чтобы клиенты всегда оставались довольны обслуживанием, поэтому очень приятно видеть, что эти усилия не напрасны.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
diyarl
2019-10-17T14:12:07+03:00
Ситуация сегодня благополучно разрешилась, деньги получены. От этой истории у меня негатива не осталось, в основном из-за очень лояльных к клиенту сотрудников, которые сделали все возможное, чтобы данная проблема разрешилась, при этом общались в такой благоприятной и располагающей к себе манере, что я чувствовал себя комфортно даже в этой не самой приятной ситуации. Я довольно давно не обращался в отделения Сбера, но если такое же "юзер-френдли" отношение и в других отделениях, то это действительно огромный шаг к клиенту, учету его нужд и потребностей. Осталось подтянуть техническую сторону, без этого в современном мире никак. Администратора попросил исправить оценку отзыва на 4. В ближайшее время мне предстоит точно такая же операция, надеюсь в тот раз всё пройдет более гладко. Еще раз спасибо сотрудникам данного отделения Сбербанка, как рядовым операционистам, так и управляющему отделением. Спасибо Марии Александровой за обратную связь и контроль.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Перевод
user-650226270992
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
5
Сбербанк
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
user-954026214593
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты.
Пришла снять...
5
Сбербанк
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Banis
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/
Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
4
Сбербанк
Благодарность
user-131825930383
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
5
Сбербанк
Финансовый контролинг
user-918526011315
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Перевод
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
28.08.2026
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Оценка
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
22.08.2026
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Оценка
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
21.08.2026
Благодарность
Оценка
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
16.08.2026
Финансовый контролинг
Оценка
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...
08.08.2026