Отвратительное хамское обслуживание, незаконные действия

Столкнулись с неприятной вещью. Какой-то малоизвестный гражданин, беря кредит в банке Совком, указал номер моего супруга как дополнительный. Теперь его разыскивают коллектора. И тут началось... Звонки на номер мужа раздаются с 8 утра и до позднего вечера, причем с разных телефонов. Уверения в том, что этот человек является случайным знакомым, с которым нет общения уже много лет, не помогают!!! Накипело!!! Почему при выдаче кредита не прозваниваются номера, которые клиент даёт, как дополнительные? Получается, что он может дать абсолютно любой номер и просто исчезнуть? А нас теперь будут с утра до ночи долбить коллектора??!!! Обратились на горячую линию. Хам специалист сказал, что ему не нравится мой монолог и просто положил трубку. Другой специалист сказал, что внёс комментарии. И через 5 минут раздался новый звонок от коллекторов! Далее на горячей линии посоветовали обратиться в отделение банка. По дороге домой заехали в отделение банка в г Печора по ул. Гагарина, 13. Прямо у дверей курили две сотрудницы. На вопрос, являются ли они сотрудниками банка, нас спросили - а что вы хотели? Простите, но от этого будет зависеть их ответ, работают они в банке или нет? Объяснили ситуацию. Конечно, ответ один - пишите заявление! Но почему для того, чтобы указать номер телефона постороннего человека требуется секунда и для этого он даже не прозванивается, а для того, чтобы номер удалить из базы, требуется письменное заявление??!! То есть, теперь мой супруг, по русски говоря, ещё и должен доказать, что он не верблюд? Сотрудницы Катя и Ира вообще дали понять, что им абсолютно все равно на нашу проблему, они не обязаны этим заниматься.  Да и вообще вели себя нагло и по-хамски. К ним обратились клиенты, которых уже на протяжении длительного периода времени донимают ни за что с их же банка. Понятно, что клиенты уже негативят по полной программе. А они вместо того , чтобы помочь и успокоить, говорят: "вы что, хотите со мной поспорить?!!!". "А по моему, вы хотите со мной поспорить!!!". И это лицо банка? Да я в жизни сюда не обращусь и никому не посоветую. Мало того, что банк записывает дополнительные номера со слов клиента, даже не прозванивая их, так ещё и конкретно в Печоре работают хамы, абсолютно не владеющие клиентским обслуживанием. Ещё и курят прямо перед дверями. Моя оценка банку : минус 5 баллов.