Обманули?

16.10.2019 15:01
1958
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Предложили Кредитную  карту 100 дней. Взял. 95000р.  Сказали до 50000р без процентов в любом банке можно снять наличными. Снимаю 7500р в сбербанке и упсс снимается 8200. Звоню в банк - тех ошибка!. В течении 7! Дней решат. Просто сняли 700 р. Спрашиваю можно ли снять в самом альфа банке ( потому что нужна была сумма наличными 15000р) говорят ненадо пока не решится ошибка.  Очень и очень неприятная ситуация. При получении карты меня уверили что хоть сейчас можно снять сколько хотите до 50т.  Прошли сутки пошел снимать и вот такой сюрприз. Мне сказал оператор что это тех проблема банка.  Когда решится вопрос теперь неизвестно.  Обязательно опубликую решение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-16T20:46:57+03:00
Уважаемый клиент, действительно, по техническим причинам операция по снятию наличных была проведена с комиссией. На текущий момент комиссия за снятие наличных с кредитной карты находится в блокировке. Она будет возмещена после фактического списания со счёта. Настройки по карте будут скорректированы в течение двух дней, и вы сможете снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user5967552
2019-10-23T17:07:37+03:00
Сегодня проверил. Снял наличные. Работает нормально. Убедительная просьба проверить своих работников. Каждый рассказывает что хочет. Спасибо за поддержку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка