Тихонько подключили страховку и смс сервис карта URBAN

В сентябре месяце заказа через сайт карту Credit card plus, при заказе акцентировал внимание что сервисы страховка и смс мне не нужны. Через неделю получил. Вопросов по данной карте нет. Пять балов. В октябре решил не ожидать недели, и получить карту URBAN. 07-10-2019 в 10-15 заехал для подачи заявки в офис банка Санкт-Петербург 196070, Московский пр-кт, д.173, литер А, помещение 2Н. При подаче заявки акцентировал внимание на то что мне платные услуги не нужны и не надо подключать страховку и смс информирование. Через некоторое время карту одобрили. Когда подписывал документы посмотрел что галочки на страховку и смс а также на доставку выписки почтой везде стоят НЕТ. Странно насторожил ответ специалиста которая оформляла мне карту, что СМС первый расчетный период бесплатный, потом сам отключится. Но не придал значения, я же видел что подписывал. Второй звонок: нужен ли мне мой экземпляр документов. Сказал что нужен, спокойно мне его выдала. Но к нем не прикладывают анкету на подачу заявки на карту с данными пунктами и естественно я не могу подтвердить документом что данные пункты НЕТ. В общем поленился звонить на горячую линию банка с проверкой. И вот 14-10-2019 пришла выписка на э-почту. БИНГО. В ней комиссия за страховку и комиссия за СМС сервис. Попытался сразу выяснить по горячий линии банка что у меня подключено. Это какой то квест с музыкальной паузой до 30 мин. Плюнул и 15-10-2019 утром заехал в данный офис. Выяснил что это не ошибка у меня эти пункты включены, написал заявление на отключение. Будем посмотреть. Считаю что в данном случае сотрудник банка оформлявший мне карту ........................ читатель или банк может сам охарактеризовать данного специалиста. Мне как-то не ловко это написать.