Уговаривают не закрывать карту - не верьте обещаниям!

16.10.2019 18:45
3843
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень много слышал негативного о банке Тинькофф, но всегда считал, что весь негатив от каких то недобросовестных неплательщиков. Но в процессе использования банка Тинькофф была не одна ситуация, каждая из которых заслуживает отдельно отзыва, которая убедила в том, что негатив очень даже заслужен!  Данный отзыв касается личных обещаний представителя банка, который звонил мне и уговаривал не закрывать карту. Еще в начале 2019 года, я как обычно погасив во время задолженность по карте, написал в чат с просьбой дать информацию как закрыть карту. После получения какой то расплывчатой информации, мне сообщили что со мной свяжется представитель банка. Лимит на карте у меня был 108 000 руб. Представитель связался и начал приводить аргументы, почему же пользоваться их картой так прекрасно. Я пояснил, что мое обращение на закрытие карты связано с тем , что я хочу снизить кредитную нагрузку , поэтому я уже закрыл такую же кредитную карту в Сбербанке и меня не интересует использование их карты в любом случаи. Я хочу закрыть карту, чтобы не висле лишний кредит так как буду подавать заявку на кредит наличными в другом банке, который был необходим для бизнеса.  После того как представителю банка стало ясно, что я категоричен в своем решении, он предложил очень замечательное решение, снизить максимально кредитный лимит до 10 000 руб. и специальный тариф на обслуживание. Важно! Отметить что большим аргументом в пользу такого решения он назвал возможность восстановить лимит в любой момент только по моему обращению, так как банк дав мне лимит на 108000 руб. никогда бы его сам не понизил, он может только повышать лимит, а так как это мое решение то я смогу в любой момент повысить лимит по карте.  В итоге. Несколько дней назад при обращении в чат в приложении о повышении лимита, мне сообщают извините но так нельзя, банк сам решает и предлагает когда повысить лимит. Я поясняю о договоренностях с представителем банка. Мое обращению обещают передать и дать мне ответ. Ответа не было несколько дней пока я не обратился сам в чат с вопросом, передо мной извинились что сами не проинфомировали и сообщили что информация которую я предоставил не подтвердилась! :) Вот так вот, друзья. То что пообещали это все ерунда, потом тебя выставят дураком и скажут что ничего тебе не обещали. Так как я знаю о замечательном сайте banki.ru , я сообщил в чате, что раз вы меня уличили в обмане, наверное имеет смысл разбираться в ситуации на сайте banki.ru в отзыве о вашем банке. И о чудо! Оператор мне сообщает, что они еще раз разобрались в вопросе и все таки моя информация подтвердилась и теперь составлено обращение от 15.10.2019 № 5-3125422258955. И буквально через минут 15 пришел замечательный ответ, что банк кредитный лимит увеличить не готов.  Закрывать теперь карту Тинькофф я буду однозначно, принципиально написав о всех тех ситуациях и хитростях данного банка, дабы люди были в курсе. А из этой ситуации просто сделайте выводы, что верить обещаниям данного банка нельзя и лучше просто не пользоваться их услугами. И хотелось бы отметить, что такое отношение у них к постоянным клиентам и не думайте, что если вы пользуетесь их услугами их обещания как то связаны с их лояльностью. В частности я имею и КАСКО и ОСАГО в Тинькофф Страховании, пользуюсь мобильной связью от Тинькофф и в итоге эта компания умудряется своим мерзким отношением, вызвать к себе негатив у даже самого лояльного клиента!
Т-Банк
Т-Банк
2019-10-17T12:23:10+03:00
Здравствуйте. Прежде всего хотим поблагодарить за то, что пользуетесь нашими услугами. Что касается ситуации, провели проверку работы сотрудников, к сожалению, она не была идеальна. 22.11.2018 сотрудник сообщил, что после понижения лимита сможете вернуть прежнюю сумму при повторном обращении. Банк каждую заявку рассматривает индивидуально и по своему усмотрению может не одобрить увеличение лимита. Этот момент он не пояснил. 6.10.2019 коллеги из поддержки предоставляли корректную информацию по поводу изменения кредитного лимита, при этом Ваше обращение не оставили без внимания и передали на рассмотрение в соответствующее подразделение, но не отметили, что Вас необходимо проинформировать о результатах. Сделали это при повторном обращении 14.10.2019. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства, у нас не было цели их доставить. С сотрудниками провели работу, чтобы исключить повторение ситуации в будущем. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка