Живое общение: 7 девушек, один юноша, тьма программистов = ноль удовольствия

Суровая математика от Альфа-Банка: 1. Заказал через сайт дебетовку Альфа+Яндекс (увы, в Тинькофф уже есть Блэк, и он явно прописан как несовместимый с дебетовкой Яндекса). Когда дошёл до последней страницы про доставку, сначала умилился фразе "доставим домой", но когда выбрал свой адрес в 11 км. от КАД, погрустнел, т.к. волшебная опция пропала. Ладно, выбрал "заберу сам" в отделении на Большевиков. 2. Получил СМС "Забирайте карту на Наставников". 3. Очень удивился, запросил в онлайн-поддержке в мобильном приложении: "А вы там ничего не попутали?" 4. Получил ответ "Заходи, дорогой, забирай свою карту именно на Наставников. А ещё бери кредит - всё уже одобрили". 5. Приехал на Наставников. Пока ждал, когда 4 девушки найдут мою карту, мне предложили заполнить анкету на ипотеку :) Посмотрели вместе на оба сообщения, и оба - про Наставников. Через 10 минут поисков выяснилось, что таки моя карта на Большевиков.  Если бы тут всё закончилось... Не, таки Альфа-Банк не такой простой, он теперь "Phygital". По-русски - "Фига там". 6. Приехал на Большевиков. Получил талончик от электронной очереди, написанный от руки ручкой :) Подождал 10 минут. Пообщался с двумя девушками. 7. Прошёл в кассу для получения. Молодой человек долго что-то изучал, а потом уведомил меня, что у меня есть две опции: отказаться от премиального обслуживания и взять карту Яндекса, или продолжать быть премиальным клиентом, но карту Яндекса не забирать. Дорогой Альфа-Банк и лично Пётр Авен. Вот когда научитесь дистанционно посылать клиента на три буквы, вот тогда и троллите Олега Тинькова про число сотрудников и эффективность ([url=https://www.rbc.ru/finances/11/10/2019/5da038fd9a7947920d125b60]https://www.rbc.ru/finances/11/10/2019/5da038fd9a7947920d125b60[/url]).  Пожалуйста, научитесь слушать клиента! Я за последние три года получил от ваших сотрудников не менее 20 звонков "откройте кредитку-возьмите кредит-ипотеку", в вашем мобильном приложении каждый месяц меня спамят "5 млн без документов, 100 дней без процентов". Ваши сотрудники на горячей линии втюхивают кредитки между каждой второй репликой. Однако, когда я решил-таки сам воспользоваться вашими продуктами, вы облажались даже там, где было очень сложно: 1. Некорректная СМС. 2. Некорректная техподдержка. 3. Поездки по двум отделениям. 4. Неработающий принтер электронной очереди. 5. Несовместимость банковских продуктов для премиального уровня обслуживания. 6. Несоответствие рекламы факту (в отделении на Большевиков молодой человек мне озвучил, что по дебетовке Яндекса обслуживание будет бесплатным, только если на карте лежит от 30 000 р. - а вот тут об этом ни слова: [url=https://alfabank.ru/lp/yandexcard/]https://alfabank.ru/lp/yandexcard/[/url]) Я готов быть посланным на три буквы сразу - фраза "вы слишком элитный клиент для этой нищебродской карточки Яндекса" меня бы устроила - как на сайте, так и в техподдержке в мобильном приложении, или по СМС/телефону. Но почему я слышу это только лично в офисе? Вы считаете, что мне не хватает общения? Так вот хочу ответственно заявить: ни один из ваших сотрудников не доставил мне сегодня никакого удовольствия. Представитель Альфа-Банка: я требую прекратить любые звонки в мой адрес, кроме тех, которые касаются безопасности. Я буду посылать на три буквы всех, кто впредь посмеет мне позвонить из вашего банка с рекламой каких-либо услуг. Сначала карты совмещать научитесь, а потом услуги втюхивайте.