Предоставление доступа в "ЧатБанк"

17.10.2019 07:50
1577
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 12.10.2019 подал заявление в офис обслуживания на доступ в "ЧатБанк". В офисе заверили, что логин и пароль поступит в виде смс на телефон в "ближайшее время". Однако, на сегодняшний день 17.10.2019 доступ в "ЧатБанк" до сих пор не предоставлен.Ежедневное обращение в контактный центр и переписка в чате техподдержки результата не возымели. Ответ - "Ваше заявление на рассмотрении"! Сроков рассмотрения не называют. Когда возможно ожидать доступ в "ЧатБанк"?!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-22T07:31:18+03:00
Уважаемый Александр! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. На текущую дату вопрос решен. Спасибо Вам за обратную связь! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
n*******@mail.ru
2019-10-25T08:10:41+03:00
Проблема решена! Предоставлены в качестве компенсации за неудобства 500 бонусов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка