Услуга Страхования

17.10.2019 11:14
1770
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем, привет.  Я пользуюсь кредитной картой от Альфа-банка с льготным периодом. Карту привозил курьер на дом, встретились с ним около дома и оформляли прям на улице на скамейке. Курьеру сразу сказала, что договор страхования мне не нужен. И я его не подписывала. Проходит месяца 3-4 с момента пользования картой и у меня списывают комиссию за страховку. Я пишу в онлайн-чат, что-так и так, не подписывала, курьеру говорила, что на моем экземпляре договора страхования не стоит подпись, на что мне консультант из чата отвечает: "Если услуга подключена, значит вы подписывали ". Я не удивлюсь, если курьер сам поставил мою подпись. Консультант из чата долго не хотел принимать обращение по этому поводу, но кое-как мне пришел номер обращения по поводу возврата денег. Вот теперь жду официальный ответ от банка. Очень хотелось бы вернуть деньги, 571, 97р.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-17T16:45:03+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Вы выразили сове согласие на подключение услуги страхования, подписав заявление на включение в список застрахованных лиц от 29.07.2019. Получить документы, подтверждающие подключение услуги, вы можете в любом отделение банка, назвав номер обращения №A1910170584. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
r*******@rambler.ru
2019-10-18T13:36:00+03:00
Проблема была решена на следующий день после подачи обращения. Деньги вернули в полном объеме. Благодарю за понимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка