Инго Банк

Изменение условий договора в одностороннем порядке

17.10.2019 11:24
2291
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! вчера 16.10.2019 г. при расторжении договора вклада №854980/2004 было выяснено, что условия выплаты процентов при досрочном расторжении были изменены банком в одностороннем порядке без уведомления клиента. В договоре, который был выдан мне при заключении  - "выплата процентов при досрочном расторжении по ставке "до востребования",  а также нет формулировки, что проценты по вкладу могут быть удержаны и пересчитаны. А в договоре и в реализованной системе банка значились другие условия: что, проценты выплаченные за период (6 месяцев) удерживаются банком и пересчитываются по ставке "до востребования". Поэтому, при досрочном расторжении сумма выплаченных процентов была удержана и пересчитана по ставке "до востребования". Считаю, что изменений условий в одностороннем порядке без уведомления клиента - недопустимо, и удержание ранее выплаченных процентов не соответствует условиям моего подписанного договора. Банк повел себя неправомерно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-25T15:04:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Инго Банк
Инго Банк
2019-10-29T15:04:47+03:00
Уважаемый Ананасс! В соответствии с условиями подписанного Вами договора при досрочном востребовании вклада начисление процентов производится по ставке вклада "до востребования", действующей в банке на дату расторжения договора. Согласно условиям вклада, действовавшим на дату заключения договора, при досрочном расторжении договора вклада проценты, выплаченные в каждом из прошедших полных периодов нахождения средств во вкладе, не пересчитываются и не удерживаются из суммы вклада, а проценты, начисленные за неполный период нахождения средств во вкладе, начисляются и выплачиваются по ставке вклада «До востребования», действующей в Банке на дату досрочного расторжения договора вклада. Несмотря на то, что подписанный Вами договор содержал некорректный пункт о выплате процентов при досрочном истребовании вклада по ставке вклада «До востребования», проценты выплачивались и сохранились за полные Периоды нахождения средств во вкладе, как это и предусмотрено условиями вклада, действовавшими на 12.03.2018г. (дату заключения договора). Ошибка в форме договора была вызвана некорректной настройкой ПО. Условия вклада были введены в действие с 12.03.2018 г., проблема с некорректным отображением договоров вкладов была устранена 13.03.2018 г. В связи с вышеизложенным начисления и выплаты процентов произведены Банком в соответствии с условиями действовавшего на дату заключения договора вклада «Максимальный». Основания для доначисления процентов по вкладу у Банка отсутствуют.

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 307 банка
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Инго Банк

Карамель (в конце срока)
Инго Банк
12.5%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Комфортный статус
Инго Банк
до 12.63%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Карамель (ежемесячно)
Инго Банк
до 12.48%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Классический (в конце срока)
Инго Банк
до 12.25%
годовых
от 93 дн.
срок

Отзывы о вкладах Инго Банка

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка