Сотрудник Сбербанка предлагает сделать документы об официальном трудоустройстве, чтобы выдать кредит

17. 10.2019 в 11:46 мне поступил звонок с номера +7 800 **** 70, звонивший представился сотрудником Сбербанка назвался А-ом, сказал что у меня есть действующая кредитная карта, со ставкой 23%годовых, я ответил что карта есть но ставка не верная,.  Сотрудник говорит что да ставка годовых у меня 18(на самом деле 17,9, но не суть из 0,1%, но все же не корректно так называть данные)  +5% минимальный платёж и того 23 %годовых. Данное утверждение сотрудника в вело меня в заблуждение. Я сделал сотруднику замечание что наверное у него проблемы с математикой. На что мне ответили с чего вы взяли что с математикой. Я ответил что не знаю почему у него проблемы с математикой, может тогда не с математикой, а в преподнесение информации. Сотрудник не стал пояснять, а перешёл дальше. Сказал что рефенансирует мою кредитную карту потребительский кредитом, я сказал что у меня нет официального трудоустройства, мне ответили что официальное трудоустройство не нужно, они меня закрепят за другой организацией и выдадут кредит. То есть сотрудник сбербанка мне сделат левые документы о трудоустройстве, кроме кредита мне предлагают взять на себя подделку документов, а ипотеку сразу на отдельную камеру в тюрьме не выдаете??? Попросил назвать фамилию сотрудника мне в трубку посмеялись, я ещё раз попросил мне назвали и-ов, попросил назвать отдел. Сказал что колцентр, попросил фио руководителя, меня перебили и спросили мне интересно предложение, я спросил почему меня перебивают, мне сказали что мои вопросы не умесны и вообще он здесь задаёт вопросы. Я спросил это такое клиентоорентирование, мне сказали что да. На этом разговор закончился. Прошу разобраться в данной ситуации. Или это нормально что сотрудники предлагают пойти на уголовное преступление?