Благодарность за профессиональное обслуживание

17.10.2019 12:35
1878
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить признательность и благодарность ведущему финансовому консультанту банка ВТБ Туровской Кристине Игоревне за безупречную работу с клиентами банка. Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ на протяжении 11 лет, и работала с разными менеджерами и специалистами. Не всегда опыт общения  со специалистами был успешен, хотя я размещала в этом банке большие средства. В 2017 году я оформила в банке ВТБ кредит, и спустя 1,5 года мне пришло предложение о реструктуризации этого кредита, с увеличением суммы займа. Обратившись с этим предложением в ДО ВТБ в г.Новороссийске я была приглашена на обслуживание к Т-ой Кристине. Кристина подробно, четко и обстоятельно объяснила мне все мои выгоды и преимущества, взяла на себя всю представительскую работу по оформлению данного предложения, да еще и с учетом моих требований - сохранить способ работы в банке он-лайн с помощью генератора паролей. В результате  с помощью Кристины я получила другой, более выгодный для меня продукт банка быстро и в нужном мне объеме.  И даже когда произошло досадное недоразумение и с меня были списаны денежные средства за погашенный уже реструктуризированный кредит, кристина Т-ая оперативно, даже в перегруз своего рабочего времени помогла мне оформить все документы, необходимые для разрешения возникшей ситуации. В результате деньги вернулись ко мне на счет, теперь вся программа работает четко и без замечаний.  Я благодарна Кристине за ее профессионализм, умение общаться с клиентами на достойном уровне, и ее большой опыт работы в банковской деятельности, который, безусловно, является залогом успешной работы банка ВТБ вцелом.  Предлагаю отметить работу Кристины Т-ой, а клиентам банка ВТБ Допофис Серебряковский в Новороссийске обслуживаться только у этого специалиста.  Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T13:18:22+03:00
Спасибо за отзыв. Когда произошло недоразумение по списанию средств? Можете ли вы предоставить скриншот о возврате денег и направить нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 26.12.2019 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем. 27.12.2019 Информация от автора получена. Оценка засчитывается.
ВТБ
ВТБ
2019-10-17T14:38:48+03:00
Добрый день! Спасибо Вам за положительный отзыв по работе нашего Банка и сотрудника офиса Кристины. Нам очень приятно получать отличные оценки от наших клиентов. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Мы обязательно передадим Ваш положительный отзыв ответственному руководителю, который, уверены, обязательно поощрит Кристину за проделанную работу и помощь. Также мы хотели бы более детально проанализировать работу нашего сотрудника, для этого мы хотим попросить Вас уточнить как именно проходила консультация в офисе Банка,как менеджер решал Ваш вопрос, дата Вашего обращения, сколько времени заняло обслуживание. Данная информация нам поможет сделать обслуживание в Банке еще более качественным. Информацию Вы можете добавить в качестве комментариев к Вашему отзыву. Спасибо за добрые слова и надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка