Странное отношение банка к безопасности своих клиентов

Сразу хочу отметить, что я не являюсь клиентом Промсвязьбанка и никогда клиентом данного банка не был. Недавно я начал получать от отправителя "PSB" на принадлежащий мне номер телефона смс-сообщения с о движениях по карте одного из клиентов данного банка.  Понимая, что подобная ситуация, скорее всего, произошла в результате ошибки клиента (указал в анкете неправильный номер ) или сотрудника банка (неверно внесли номер в базу) я направил по электронной почте письмо о сложившейся ситуации на адрес электронной почты info@psbank.ru. В своём письме я указал свой номер телефона, последние 4 цифры номера карты или счета клиента (они приходят мне в СМС) и подробно описал ситуацию, что вполне позволило бы банку понять, чьи СМС я получаю, уточнить у своего клиента правильный номер телефона и исправить ошибку. Ну, или как минимум, в целях безопасности прекратить СМС-рассылку для данного клиента. Но результат оказался иным. Привожу ответ сотрудницы Службы клиентской поддержки ПАО "Промсвязьбанк" дословно: "Добрый день! Благодарим за Ваше обращение. Если вы получаете информацию на свой номер телефона по стороннему клиенту, это означает, что при регистрации номера телефона сторонним клиентом была совершена ошибка при вводе номера телефона. Для того, чтобы исключить рассылку информации со стороннего клиента, Вам необходимо предоставить в Банк договор на данный номер телефона со сторонним оператором. Уточнить, каким образом вы можете распечатать/сформировать договор с сотовым оператором, Вы можете в службе клиентской поддержки сотового оператора. Данный договор вам необходимо передать в Банк одним из следующих способов: -вложенным файлом на почтовый ящик [url=mailto:info@psbank.ru]info@psbank.ru[/url] с описанием Вашей проблемы. -вложенным файлом на в разделе сообщения в интернет Банке с описанием Вашей проблемы. -обратившись в любой удобный для Вас офис ПАО «Промсвязьбанк». Ближайший офис Вы можете найти на сайте ПАО "Промсвязьбанк", пройдя по ссылке - ...". Естественно, что ни в какой офис я не пойду и никакие документы в Промсвязьбанк предоставлять не буду - со своей стороны я предпринял необходимые действия и предупредил банк о возникшей у них проблеме. Я просто внёс отправителя "PSB" в чёрный список. Но вот клиент Промсвязьбанка, которому адресованы эти СМС, информацию от банка видимо не получает. Поэтому компетенция Промсвязьбанка в вопросах обеспечения безопасности данных клиентов вызывает большие вопросы.