Образовалась просроченная задолженность из воздуха

17.10.2019 15:42
3005
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя кредитная карта находилась на перевыпуске. Ежемесячный обязательный платеж до 12 октября 2019 г из онлайн-банка я оплатить не смогла, т.к. карта на перевыпуске. Когда пришла в отделение банка в понедельник 14 октября, чтобы оплатить платеж, мне сказали, что произошло списание с другого счета. И вносить ничего не нужно. Дали распечатку в которой написано, что ежемесячный платеж погашен.  17 октября мне приходит смс, что произошло списание 55 рублей с дебетовой карты за просроченную задолженность. Вечером придя после работы в отделение банка, чтобы получить перевыпущенную карту, мне говорят, что на ней числится долг 1400 рублей. То есть у меня списали 1500 рублей и второй раз в том же месяце требуют погасить октябрьский платеж. Расходные операции по карте невозможны. Позвонив по номеру телефона 900 мне сказали, что видят списание 1500 рублей, но на карту они не зачислены. Это как? В отделении банка операционист ничего объяснить не смогла, сказала писать обращение, которое будет рассматриваться 10 дней. За это время будет начисляться штраф, неустойка и пени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-20T21:13:28+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-22T16:49:15+03:00
Добрый день! По результатам проверки мы провели необходимые корректировки начисленных процентов, неустойки и кредитной истории. По состоянию на 22.10.2019 действие вашей карты возобновлено. Примите извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Valentina0102
2019-12-28T04:04:40+03:00
Спасибо. Проблема решена. Дело в том, что деньги сняли со счета, который я закрыла на следующий день, сумма обязательного платежа не списалась вовремя.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка