В кредит включена страховка без ведома клиента!
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день всем читающим! вчера(16.10.2019) на Наставников оформила кредит. Как оказалось со страхованием жизни! Сотрудница данного отделения без моего ведома включила дополнительную услугу страхования жизни! ФИО сотрудницы И-ва Анна! Девушка оформила кредит и не слова не сказала про страхование! Оформив кредит меня смутил платёж! Но так как я брала на 3 года не сразу сообразила какой должен быть ежемесячный платёж.
Позвонив на горячую линию, я выяснила, что у меня кредит + страхование! И что платёж без страхования на 1000р мог быть меньше! Так же мне сказали, что я могу отключить данную услугу позвонив в Альфа страхование! Я позвонила в Альфа страхование, мне сказали, что нужны все данные с полиса о страхование! Данных документов у меня нет!
После оформления кредита из комплекта документов мне дали только график платежей! На данный момент я потратила 2 дня на звонки! Теперь завтра мне надо ехать в отделение банка, чтобы написать заявление на отказ услуги страхование жизни!
Сегодня мне позвонила девушка с данного отделения и стала выяснить, что да как! Все мои вопросы проигнорировала, сказала, что в течении двух дней мне придёт ответ! Так же сотрудница в разговоре сказала: «бред»! Так она оценила мою заявку на горячую линию.
Ужасное отделение! Это мой последний кредит в этом банке так мне сказали на горячей линии в Альфа страхование! Будьте внимательней и не нагой на Наставников!
Администратор народного рейтинга
2019-10-17T17:01:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
2019-10-18T13:42:36+03:00
Уважаемый клиент,
при оформлении кредитных продуктов дополнительная услуга по добровольному страхованию заемщика оказывается сторонней организацией. Согласие или отказ от дополнительных услуг не влияет на принятие банком решения о заключении кредитного договора.
В ходе проведенной проверки установлено, что менеджер провел консультацию по условиям договора, в том числе по услуге страхования. Вам был озвучен лимит кредитования, а также сумма страхования, предоставлен график оплаты кредита. Подтверждением вашего согласия на заключение договора страхования жизни и здоровья является наличие подписи в соответствующих документах, на основании которых поданное вами поручение на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии было исполнено.
Так как вы обратились в "период охлаждения", в рамках которого у вас есть возможность отказаться от данной услуги, мы направили запрос партнеру о возврате страховой премии. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней.
Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом.
С уважением, Альфа-банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Проблема решена
user-520118607555
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
5
Альфа-Банк
Отзыв про работу с банком по обращению
user-218316957569
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Проблема решена
Оценка
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
24.08.2026
Отзыв про работу с банком по обращению
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
24.08.2026