Уровень поддержки ниже плинтуса

17.10.2019 18:25
2450
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Имел несчастье взять дебетовую карту этого банка МТС Деньги Weekend. В первыйже день пополнил карту через терминал. Комиссию за выпуск сняли при пополнении. Получил доступ к мобильному банку. И дальше начались проблемы. Попытался в мобильном приложении провести внутреннею операцию между счетами карты и накопительного счета. Операция отклоняется из-за ошибки. Звоню на "горячую линию" Проблему фиксируют. На вопрос, когда она будет решена - ответ в течении 3 суток  и дают совет воспользоваться "новым мобильным приложением". (Новый МТС).  В "Новом МТСе" операция вроде как принимается к исполнению. Но результата никакого. Чудовищно долгий дозвон до специалистов поддержки причем многоступенчатый, т.е. сначала соединение со специалистами "1-го уровня", перевод на специалистов техподдержки и опять длинное ожидание соединения.  Не ожидал, что элементарная операция по перечислению денежных средств внутри банка, которая в мобильных приложениях других банков выполняется за секунды, может занять более 3 часов моего времени!!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-18T16:27:01+03:00
Олег, здравствуйте! Видим, что информация об ошибке при операции находится в работе технических специалистов. Примите извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны, постараемся ускорить решение вопроса. С уважением, МТС Банк
Grey_B
2019-10-21T10:25:30+03:00
В итоге проблема была решена 19.10.2019. С банка перезвонили, извинились за доставленные неудобства, что уже хорошо. Надеюсь в дальнейшем не придется столкнуться с подобными проблемами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка