Работа офиса хуже есть куда

Обслуживание в офисе никудышное. Мне предстояло открыть в данном банке счёт эскроу и положить на него деньги. При входе в банк при моем визите всех встречает девушка с предупреждением,что в очереди вы будете ожидать минут 40, хотя передо мной всего два человека. Проходя дальше понимаешь,что так оно и есть,всего два сотрудника на месте из 7 видимых окошек, но спустя полчаса очередь доходит, открываем счёт, далее следует указание идти в кассу, опять же надо брать талон,но его невозможно взять,т.к. кассир то ли ушёл куда то,то ли что... Прождав полчаса и начав возмущаться,т.к. никаких регламентированных окон для перерыва в работе кассы нет, девушка с талонами начинает уверять меня,что чистка машинки для счета денег это дело не 10 минут. Вы серьезно? За три часа работы банка она так загрязнилась что ли? Почему данные процедуры не делаются в неприемное для клиентов время? Вы же не идете в ресторан и не ждёте пока перед готовкой вашего блюда вам не почистят духовку?! Заведите тогда вторую машинку что ли..  в итоге кассир-операционист вообще пришла с улицы,не знаю что там за загрязнения такие были,но в любом случае,почему клиент должен ждать полчаса, чтобы положить деньги в Ваш же банк???  Оценку ставлю выше чем 1,т.к. не имею претензии к работе самого операциониста - Виталия, вежливый и терпеливый к истерикам клиентов после часового ожидания. И вообще мне непонятно зачем нужен сотрудник,диалог с клиентом примерно приходит таким образом: - здравствуйте,по какому Вы вопросу? - здравствуйте,я хочу стать клиентом Вашего банка - отлично, надо взять талончик и подождать полчаса - полчаса? Нет спасибо,до свидания У меня всё.