Обманули

17.10.2019 22:48
1966
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 17.08.2019 мной была оформлена кредитная карта по договору №F0TDRC20S19081308915 При оформлении я отказалась от страхования и этот момент обозначила девушке, которая оформляла документы, так как Райффайзенбанк предлагал условия без страховки. После снятия средств 16.10.2018 с моего счета была списана комиссия за организацию страхования в сумме 2075,47. Причём я даже не понимаю как часто и за какую страховку мне нужно платить. Документов о страховке у меня нет. Может быть с меня будут списывать каждую неделю 😩. Прошу вернуть данную сумму на мой счет, т. к. услугу страхования я не подключала.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-18T11:22:41+03:00
Уважаемый клиент, страховка относится к дополнительным услугам и может быть подключена только с вашего согласия. Оплата данной услуги осуществляется ежемесячными платежами исходя из ставки 0,84% (не включая НДС) от суммы задолженности по договору выдачи кредитной карты на дату расчета минимального платежа. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, в ближайшее время ранее списанная комиссия будет возвращена на ваш счет. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Marina_1982
2019-10-18T23:00:55+03:00
Большое спасибо Альфабанку. Моя проблема была решена молниеносно. Это действительно лучший банк! И я не ошиблась с выбором!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка