Хорошие банковские продукты руками некомпетентных сотрудников

С весны 2017 пользуюсь картой АК Барс Evolution, на жену была оформлена дополнительная карта. Удобный такой семейный кошелёк с суммой до 100 тыс, хорошим кэшбэком и нормальной оплатой остатков. Мы оба могли спокойно видеть и контроллировать все операции по счёту - мне приходили SMS, одновременно у обоих всплывали сообщения из мобильного приложения, в котором отражались операции по обеим операциям. Обслуживались мы в отделении на ул.Пискунова - все было отлично. В марте 2019 года дочери исполнилось 14 лет, в апреле я пришел в отделение банка на ул.Белинского (теперь географически тут ближе) с паспортом дочери и просьбой оформить на неё допкарту. Не очень любезная девушка по имени Н-я сначала сообщила, что допкарта будет с моим именем, что выпуск будет стоить 500р. Я как мог объяснил ей, что допкарты на третьих лиц выпускаются без ограничений, на карте жены же не моё имя! и стоят они 400р... Через несколько дней с меня списали 400р, а в приложении высветилась еще одна карта с МОИМ именем и заказана она вдругое отделение! Пришлось вернуться к Н-е и услышать её объяснения "Теперь допкарты на третьих лиц выпускать запрещено, а отделение другое потому что Вы сами наверное где-то накосячили". Дабы подтвердить слова о невозможности выпуска допкарты с именем дочери, Н-я при мне позвонила в Казань,с деловым видом пояснила чего я хочу и получила от Казанских коллег ответ в стиле "Дык и заказывай на дочь!" Повесив трубку Н-я улыбнулась и сказала, что я счастливчик, т.к. "именно с сего дня появилась возможность выпускать допкарту на третье лицо".  С грехом пополам заказали таки карту на дочь, потом долго ждали возврата комиссии за "кривую" допкарту, но в итоге через пару недель дочь карту получила. Я даже простил Н-е все её странности и жаловаться никуда не планировал, но это было только начало, т.к. через несколько дней мы с удивлением обнаружили, что операции по карте дочери в ВЫПИСКЕ НЕ ОТРАЖАЮТСЯ - Наталья при заведении карты что-то снова накосячила! В чате мобильного приложения обратился в банк с просьбой включить операции по карте дочери в выписку. Получил умопомрачительный ответ "специалиста",  что операции по картам третьих лиц мне видеть не положено. Ну я возразил, что счёт то мой и я должен всё видеть, "я же вижу операции по карте жены". Про карту жены я сказал зря, т.к. со следующего дня из выписки пропали и операции по её карте. С тех пор получил много очаровательных пояснений и предложений: 1. Заказывайте выписку на почту (иногда заказываю, приходят не всегда), 2. Мы вообще на допкартах не специализируемся, 3. Это какие-то злобные разработчики что-то где-то поменяли, мы направили им требование всё исправить. Вчера получил очередную отписку про таинственных разработчиков непонятно чего... Резюме - счёт один (МОЙ), карт к нему три, в выписке операции только по одной (какой-то особо ретивый сотрудник банка 6 месяцев назад вручную остальные из выписки исключил), сотрудникам горячей линии всё безразлично и в проблему им вникнуть лень. Между тем право контролировать ВСЕ операции по МОЕМУ счёту мне дано Гражданским кодексом, нормативными документами ЦБ, и банально - Конституцией. Пишу жалобу в ЦБ. P.S. Мои обращения в банк официально зарегистрированы под номерами 8368, 9980, 10892, 12800, 19906. Могу предоставить ответ-отписку банка на любое из обращений. Н-е с Белинского отдельный поклон.