Кредит Европа Банк

Обман с Urban Card

18.10.2019 09:51
2097
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказал данную карту несколько недель назад, по первым операциям кэшбэк начислялся верно, что позволило немного расслабиться. Как оказалось - зря.  На главной странице описания программы - https://www.crediteurope.ru/news/172045/ указано, что 10% кэшбэка начисляется за пригородные поезда. Электричками пользуюсь часто, расчёт был на хорошую скидку. Однако, кэшбэк прошёл по ставке 1%.   Чат на сайте бесполезный - с реальным человеком не поговорить. Первый телефон из раздела контактов мобильного приложения, 8800... сбросился сразу, мол, звоните на городской, вы же из Москвы. На втором, городском, продержали на автоответчике минут 15, после чего девушка оператор на слегка повышенных тонах стала ссылаться на МСС коды, по которым начисляется кэшбэк. Считаю, что если в описании продукта сразу не указаны все условия, эти МСС коды, а указано общее название категории, значит по всем покупкам этой категории должен идти кэшбэк, а иначе это намеренное введение в заблуждение. 2 балла, вместо единицы лишь потому, что по остальным категориям кэшбэк начислялся моментально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-26T09:31:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за обслуживание поддержкой.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-24T17:35:01+03:00
Добрый день! Благодарим за интерес, проявленный к продуктам Банка. Размер бонусных баллов, начисляемых на покупки, зависит от категории покупки и присвоенного MCC-кода, что соответствует Условиям участия физических лиц в программе лояльности по расчетным картам с разрешенным овердрафтом URBAN CARD, размещенных в отрытом доступе на официальном сайте Банка. Более подробно ознакомиться с Условиями Вы можете пройдя по ссылке: https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/card_tariffs/urban_card_usloviya.pdf Рекомендуем приобретать билеты на пригородные электропоезда в кассах или билетопечатающих автоматах для начисления бонусных баллов в размере 10 %. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка