Будьте начеку

Я клиент Альфа-банка более 6 лет. Пользовалась разными продуктами. Сервис банка мне весьма импонировал, и я нахожу его удобным. Зачастую я прислушиваюсь к новым предложениям, поступающим от менеджеров банка и расширяю спектр услуг банка, которыми я пользуюсь. Также я всегда охотно рекомендовала знакомым Альфа банк и делилась своими положительными эмоциями о сервисе. В общем долгое время я являлась лояльным клиентом до недавнего момента.У меня есть кредитная карта Альфа-банка. Недавно я узнала, что с 30 сентября устанавливается комиссия за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков.Проблема в том, что к сожалению выяснила я это опытным путём, когда банк списал с меня при переводе комиссию в размере 5,9% от суммы платежа. На вопрос «Как же так вышло?» консультант в чате сообщил мне, что изменения условий надо было отслеживать на сайте. Ну вы знаете, мы же все так делаем, прежде чем расплатиться картой в магазине, лезем на сайт банка, ищем документ с полными условиями и перечитываем его на всякий случай, вдруг что-то изменилось. Теперь, безусловно, так и придётся делать. Интересно, что я активно пользуюсь и сервисом альфа-клик и альфа-мобайл. Альфа-банк всегда озвучивает предложения о кредите наличными мне и звонком, и в приложении, и даже в чате на мое негодование из-за списанной комисси Консультант не забыл предложить мне взять потребительский кредит. А оповестить о таких важных изменениях в условиях пользования картой ни в приложении, ни каким другим путём банк не посчитал нужным — ищите информацию на сайте.Будьте на чеку. Моя лояльность и доверие к сервису банка стоила мне денег.