Отвратительное обслуживание

После проведения плановой проверки наша компания получила судебное постановление – оплатить штраф, вернее два: на Директора и на компанию соответственно. Ну... бывает. Обратитесь в банк, оплатите и живите дальше. Но только не в Сбербанк по адресу г.Саратов, ул. имени А.М. Горького, 43 Потому что для сотрудников Т-ко Евгении Борисовны и Надежды Александровны С-ой задание оказалось сродни миссии, той самой, которая невыполнима. Евгения Борисовна, взяв паспорт в руки и уточнив название улицы регистрации, в реквизитах указала совершенно другой адрес. На просьбу плательщика переделать платёжку, последовал ответ: «Ну, так бывает. Ничего страшного». Ничего страшного, возможно, и нет, если речь идёт о рядовом платеже, а не об оплате штрафа по судебному постановлению! Потому, что после оплаты всех сумм с чеками и платёжками нужно явиться в суд и сдать все эти бумажные подтверждения. В предписании же ясно сказано: Оплату должен произвести тот-то,проживающий по адресу такому-то, на основании решения такого-то, а не дядя Вася Пупкин, который гулял мимо и, вдруг, решил 40 000 отправить.  После настоятельной просьбы платёж был отменён, платёжки стали переделывать. На этот раз была допущена грубейшая ошибка в указании НАЗНАЧЕНИЯ ПЛАТЕЖА.Наше возмущение было встречено совершенно равнодушно. Надежда Александровна С-ва, сменившая у компьютера Евгению Борисовну, рассказала нам, что это человеческий фактор и… ничего страшного! К этому моменту мы находились в банке уже без малого час. То есть целых 60 минут нашего рабочего времени потребовалось для того, чтобы набить две платёжки! Мы потребовали отменить платежи и вернуть нам деньги, на что получили ответ, что деньги уже переведены, отменить платёж не представляется возможным, в том числе и комиссию. А если мы так переживаем, что у нас в суде не примут платёжные документы, то нам нужно прийти в этот «славный» офис ещё раз, чтобы получить в письменном виде бумажку, подтверждающую, что в назначении платежа действительно допущены ошибки, и что банк просит считать верной формулировку, в которой на этот раз будут указаны ВЕРНЫЕ данные. Директор компании потребовала, чтобы в качестве компенсации за потраченное время банк вернул комиссию, и необходимый для предъявления в суде документ был доставлен к нам в офис компании сегодня же до конца рабочего дня!Ей пообещали. На следующий день директор планировала улететь в командировку, о чём и поставила в известность сотрудников банка. Было подано заявление №1910150229250300/1. Но НИКТО и НИКАКИХ документов нам не принёс.  Директор была вынуждена отменить все деловые встречи, сдать билет. На следующий день ей трижды звонили разные сотрудники банка и рассказывали о том, что в платёжках ВЕРНО указан КБК банка получателя, и поэтому он, получатель, может быть спокоен, деньги он получит. Когда же директор в третий раз сказала, что КБК нас не интересует,замечательно, что он ВЕРНО указан, хоть что-то сотрудники Сбербанка могут указывать верно, слава Богу, а волнует нас как раз то, что НЕВЕРНО указан номер Постановления, ей намекнули на тупость и попеняли на нежелание выслушивать бодрый отчёт о правильном КБК. Спасибо, идиоткой не назвали. Необходимую нам бумагу сотрудник банка С-ва Надежда Александровна принесла лично, но только в конце СЛЕДУЮЩЕГО рабочего дня. Видимо посчитав, что она уже не лицо банка, раз рабочий день её подошёл к концу, можно повести себя бестактно, она, вручив бумажку,ядовито пожелала счастья и добавила, что врать не хорошо, намекая на присутствие директора на рабочем месте, а не в отъезде. Так что, в Сбербанк мы больше ни ногой!