Отвратительное обслуживание клиентов

18.10.2019 12:23
4843
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня мне поступило смс сообщение с следующим текстом «Карта 4191****3791 привязана к устройству Google Payments, Inc.. Если есть вопросы, обратитесь в Банк: 88007758888» на момент поступления Сообщения я не привязывала карту к другому устройству.  Я позвонила в банк по телефону который указан в смс, дозвонится не удалось до оператора, я позвонила через интернет. Дозвонится конечно удалось, но до того момента пока я получила ответ на свой вопрос звонок прервался, оператор не перезвонил. Я совершила ещё один звонок. Меня начали переводить на другого сотрудника и опять же звонок прервался. Я поторапливая на дозвон минут 10! Мой вопрос не был решён! В итоге мне заблокировали вход в мобильное приложение! Я ещё раз позвонила уточнить по какой причине вход заблокирован, а так же напомнить представителям банка что ответ на вопрос к какому устройству привязана моя карта, я не получила. В итоге опять же звонок прервался и операторы не перезванивают.  Как решить вопрос клиенту в подобной ситуации? А если это мошеннические действия и с моей Карты спишут деньги? «Оперативно» конечно работает банк.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2019-10-29T04:04:30+03:00
Добрый день, Татьяна Николаевна. Спасибо за обратную связь. С Вами связался по телефону сотрудник Банка и предоставил всю интересующую Вас информацию. В случае возникновения вопросов мы всегда рады Вам помочь по номеру Единой справочной службы Банка 8 (800) 775-88-88.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
528
отзыва
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка