Возврат денег по рассрочке

18.10.2019 16:25
1684
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва и очень довольна.  В августе подключила услугу - увеличение рассрочки. Услуга мне понравилась, нужна была сумма наличными. Сумму получила, планы осуществилась. 7 октября срок действия услуги закончился, а 10 октября без моего согласия мне эту услугу пролонгировали и в ежемесячный платёж включили оплату за тарифный план, который я не подключала. Я позвонила по горячей линии в банк и на следующий день мне пересчитали ежемесячный платёж и вернули деньги, которые были списаны за подключение тарифного плана. Спасибо банку и сотрудникам за быструю работу и доброжелательное отношение  к клиентам. Без лишних нервов быстро решили мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-25T20:18:51+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот возврата суммы на наш адрес responses@banki.ru. Информация поможет нам в принятии решения по зачету оценки. 13.11.2019 Оценка засчитана с учетом информации, предоставленной автором.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-13T16:14:01+03:00
Уважаемая Лидия! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос.  Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка