Плохое обслуживание

18.10.2019 17:25
3167
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришел вторично в Банк получить дивиденты Газпрома. Первый раз приходил ровно к открытию 16 октября, но по причине "завис компьютер" отделение практически не работало. Сегодня 18 октября в 14.17 получил электронную очередь Д020. В зале работало с физическими лицами два операциониста. Ожидало своей очереди 6-7 человек. Обслуживание шло крайне медленно. И пришлось ожидать 1.15 минут пока попал к операционистке. Медленность в обслуживании была связана с попыткой банком навязать дополнительные услуги. К примеру карту Газпромбанка. Поэтому с каждым клиентом операционист возилась очень долго. Некоторые люди в очереди не выдержали такого сервиса и просто ушли. Чуть улучшилось обслуживание когда несколько человек позвали управляющую отделением. Меня обслуживала Г-а О.Н.  Очень жаль что приходится раз в год получать деньги в этом банке.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-10-21T13:57:56+03:00
Здравствуйте, Петр! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису. Сегодня в ходе телефонного разговора обсудили с вами информацию по обращению. Еще раз разрешите принести вам извинения за длительное ожидание в очереди. Для сокращения времени ожидания будут приняты все необходимые меры. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и обслуживание удовлетворит всем вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка