Компетентность сотрудников

Добрый день! Давно являюсь клиентов Альфа Банка и активно пользуюсь кобрендовой КК с 60 днями льготного периода. Карта нравится, поэтому решил воспользоваться предложением и заказать вторую кредитную карту через мобильное предложение, с отдельным договором и льготным периодом с 100 днями.  Началось все хорошо, заказал и на следующий день привезли. При получении карты мне рассказали основные её плюсы, через мобильное приложение показали как установить ПИН код. Перед установкой карты уточнил у курьера информацию о факте списания комиссии за годовое обслуживание, и мне сообщили о факте, что комиссия будет списана по факту совершения расходных операций. Но оказалось по другому, т.к. через пару дней списали комиссию. Захотел получить разъяснения по данному факту, начал задавать вопросы через чат банка в мобильном приложении. С начала получил извинения за некорректное консультирование и узнал, что активация карты это акцепт на списание комиссии за годовое обслуживание. (без активации карты ПИН кода не установить). Продолжил переписку и спросил (трижды), в каком пункте договора отражено данное условие, но ответа не получил. Каждый раз получал ответ "можете ознакомится в ДКБО", на третий раз получил ссылку на документ. Пришел к заключению что, сотрудники банка класса А на данном сервисе могут быть какой то сторонней организацией и не обязаны погружаться в ДКБО. Решил изучить данный документ, благо получил ссылку ))   Но в явном виде, что активация это акцепт на списание комиссии не нашел. В приложении №4 Есть п 9.10  который гласит, что за обслуживание карты Банк имеет право взымать комиссию, но что идет отправной точкой начала обслуживания не понятно. Итого: не активируйте, то что не будите сразу использовать.   Дополнительно не ориентируйтесь на сторонние сервисы, например: [url=https://alfa-gid.com/kak-aktivirovat-kartu-alfa-banka/]https://alfa-gid.com/kak-aktivirovat-kartu-alfa-banka/[/url]  там тоже некорректная информация.