Самый непорядочный банк с сотрудниками-хамами

Уже много раз писала здесь на форуми об этом банке. Угораздило же меня с ним связаться еще в 2011 году, когда понадобились дополнительные средства на небольшой бизнес. До 2015 года все шло хорошо, сам банк постоянно предлагал кредиты. А потом наступили проблемы с финансами, бывает такое иногда. Неоднократно обращалась в банк с просьбой о реструктуризации долга, всегда отказывали, то просрочка пока маленькая, то долг небольшой. Потом долг стал расти,  я была ИП, им реструктуризация была не положена. Была у меня менеджер И-на Г.Н., она говорила, да не переживайте, платите, а как закроем долг, проценты спишем, есть такая процедура у ВТБ. Все деньги, что я вносила, шли почему-то на погашение кредитной карты, а на погашение кредита не уходили. Долг по карте закрыла в августе 2019 года. Проценты списали, как и обещали. И договорились, что теперь буду платить в счет погашения кредита. А сказать, что просрочка огромная, т.к. деньги, что я на карту вносила, чтобы в счет оплаты кредита уходили, зачисляли на кредитку. Менеджера поменяли, теперь у меня Б-ва И.И.. Наглая хамка, позвонила 19 октября 2019 года в 15-50, сразу начала кричать, что я должна в 3 дня внести всю сумму иначе банк подает в суд. Я пыталась ей сказать, что была договоренность, но она , Вы только что под запись сказали, что платить не будете. Говорю, что я такого не сказала, я сказала, что за 3 дня 200 тысяч внести не реально. Вообщем, мне сказали, что придут судебные приставы, меня с семьей выселят, все продадут. А к слову сказать, я почти на пенсии, жилье единственное, в долевой собственности и один из собственников несовершеннолетний ребенок. Подавайте в суд, выселяйте, если сможете. В других банках сами предлагают реструктуризацию, я у Вас ее просила, Вы отказали, вам долг был маленький, невыгодно было.  Понятно, что банк хочет вернуть деньги, менеджер отрапортовать, какая она молодец, долг выбила, только не на всех такой метод действует. Я свои договоренности выполняю, платежи вношу, может быть и банк их будет выполнять. Не можете по устной договоренности, давайте их пропишем. Я платить не отказываюсь, но и хамство терпеть не буду. У меня тоже идет запись разговоров. Надеюсь, что кому-то мой опыт будет полезен, и они не будут связываться с банком ВТБ. Наша семья этот банк уже давно обходит стороной. Но им и так "шоколадно", все платежи в Москве уже давно идут через ВТБ, социалку и ту мне выдали через банк ВТБ.  Проведите, пожалуйста, работу со своими сотрудниками, метод "кнута" не на всех действует.