Сбербанк

Из Сбербанка онлайн и приложения исчезли все вклады и не отображаются вклады онлайн

19.10.2019 20:29
4582
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В четверг 17 октября подавала в Сбербанк заявление об изменении фамилии и о перевыпуск карты. Несколько раз переспросил в отделении в СПб на Наличной, нужно ли что-то делать по моим вкладам. Меня заверили в чате в приложении и лично в отделении банка, что делать ничего не нужно, данные вкладов останутся те же. Через пару часов в приложении появилась информация о заблокированной карте, которая перевыпускается для новой фамилии. И вместе с этим пропала информация обо всех вкладах моих. Вкладах, никак не связанных с этой картой. В приложении пусто, в сбербанк онлайн пусто. В чате сказали: ничем не можем помочь, звоните на горячую линию. По телефону сказали, что у меня не подписан договор на обслуживание с банком (с чего вдруг он пропал?) и надо его подписать в отделении либо на сайте. С телефона нужный раздел сайта не открывается, пришла в отделении в Петергофе. Там мне говорят, что договор на обслуживание они видят. Фантастика. Но что вклады скрыты по настройкам. Кто эти настройки сдал, чтобы скрыть от меня мои вклады везде? Предложили снять это скрытие, чтобы вклады были видны. Согласилась, написала там же заявление, мне сказали, вклады будут отображаться в течение этого дня. Рабочий день уже закончен, вкладов до сих пор не видно ни в приложении, ни в сбербанке онлайн, и противоречия информация от сотрудников банка более чем пугает. Вклад сохраняй онлайн и обычный, открытый ещё лет десять назад.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-21T22:28:43+03:00
Добрый день! Я рада, что коллеги помогли решить эту проблему. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
VictoriaBold
2019-10-21T12:25:33+03:00
Сегодня забирала новую карточку в отделении на Нахимова, 14. После нее в этом отделении специалисты помогли вернуть отображение сначала в Сбербанке онлайн на сайте, а уже оттуда и на стороне банка - в приложении. Сейчас все вклады снова отображаются корректно, благодарю сотрудников в СПб, на Нахимова 14. Но в чем была причина скрытия вкладов от меня же - для меня до сих пор загадка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка