Обманщики в отделении

20.10.2019 12:47
1922
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получал карту "Urban Card" у операциониста Дмитрия С.  Написал 2 заявления на отказ от СМС-уведомлений и страховки. 2 раза переспросил, точно ли всё отключено, на что получил 2 утвердительных ответа. Сегодня приходит выписка и снимаются деньги на СМС-уведомления. Чувствуя неладное, звоню в техподдержку: конечно же, подключены и уведомления, и страховка. Отключить страховку можно только в отделении, что является супер нетривиальным квестом, учитывая, что работают все отделения в СПБ с 10 до 19 по будним дням. Благо СМС мне отключили на горячей линии, но теперь грейс не 55 дней, а ~28 из-за страховки. Также стоит отметить, что сотрудники не предлагают сразу же заключить договор о ДБО. Если не напомнить им об этом, останетесь без полноценного интернет-банка. Помимо этого, у банка суперсовременная система безопасности: логин в интернет-банк состоит только из цифр, а пароль, внимание, из 5 цифр.  Бруту такая комбинация поддаётся за несколько часов максимум.   Скорость работы техподдержки давно уже стала притчей во языцех. В какое бы время я им не позвонил, автоответчик весело сообщает мне, что на линии перегруз и оператора придется ждать больше десяти минут. В общем, категорически не советую как-либо связываться с этими обманщиками.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-24T17:33:16+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Информация доведена до ответственного подразделения для проведения проверки. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
Weightlessness
2019-10-21T10:07:00+03:00
Со мной связались представители банка, сообщили, что заявления не прошли в работу из-за технического сбоя, пообещали в течение двух недель вернуть деньги за СМС и отключить страховку. Таким образом, проблема, описанная в первых двух абзацах отзыва, надеюсь, решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка