Некорректное обслуживание

20.10.2019 19:15
1862
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Внесла денежные средства в размере превышающем ежемесячный платеж. Денежные срества списались как досрочное погашение, что противоречит пункту 7.1.3 последний абзац. Сотрудники горячей линии отказались по телефону комментировать данную ситуацию. Предложили написать жалобу на сайте банка , в центробанк и на сайте банки ру. Никакого желания помочь, ни на один вопрос не ответили..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-27T16:10:02+03:00
08.11.2019 Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 28.10.2019 17:54
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-28T17:36:42+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В рамках данного обращения Банком была проведена проверка, в ходе которой некорректных действий со стороны сотрудников не выявлено. Обращаем Ваше внимание, что списание денежных средств осуществлялось в соответствии с п. 12.10. Правил выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк». Более детально ознакомиться с Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» Вы можете пройдя по ссылке: https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/Pravila_Vypuska_i_obsluzhivanija_bankovskih_kart.pdf Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка