Кредит Европа Банк

Сотрудники банка не слышат своих клиентов!

20.10.2019 19:45
1880
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17 октября обратилась в отделение по вопросу закрытия карты и счета. Сразу озвучила свою цель специалисту Ксении. Заполнила заявление, подписав, еще раз сказала, что мне нужно закрыть не только карту, но и счет, на что мне ответили, что одно заявление на обе операции. Я удивилась, но поверила и ушла. В итоге вечером карта исчезла из мобильного банка, а счет так и остался. Как выяснилось на следующий день, счет мне не закрыли! Хотя я несколько раз акцентировала на этом внимание. Я осталось крайне недовольна работой сотрудника. Отсидев более 40 мин. в очереди, мне пришлось ехать в банк повторно! Еще не понравилось то, что начальник отчитывает своих подчиненных прямо на глазах у клиентов - это портит впечатление как о сотрудниках, которые в нем работают, так и о банке в целом!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-24T17:36:39+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. На основании Вашего обращения нами проведена проверка, в ходе которой установлено, что действия по закрытию карт произведены Банком в строгом соответствии с поданными Вами заявлениями. По имеющейся информации с Вами связались сотрудники отделения для предоставления более развернутого комментария. Приносим искренние извинения в случае возникновения между Вами и сотрудником недопонимания. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
nastyamyag
2019-10-25T10:40:26+03:00
Да, мне уже всё объяснили, извинились и больше никаких претензий я не имею)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Валютный счет

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка в городе Ярославль на улице Свободы 22. Сегодня (19.08.2026) обратилась в отделение для открытия валютного счета в турецких лирах... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка