Нелепое навязывание услуг

20.10.2019 22:16
1873
Оценка
1
Отзыв проверен
12 октября я пришел в отделение банка ВТБ на ул.Профсоюзная д. 15 для получения зарплатной карты. После предоставления моего паспорта и небольшого диалога, сотрудник спросил, что-то о наличии пенсионного страхования. Я не совсем понял, что он имеет в виду, поэтому ответил: "Не знаю", после чего сотрудник достал СНИЛС, который лежал в обложке моего паспорта и со словами "Ну сейчас посмотрим", начал вводить мои личные данные в свой компьютер. Спустя какое-то время он произнес "Ммм, понятно" и показательно поместил мой СНИЛС обратно в обложку. Я в ожидании быстрого получения своей карты не придал этому значения, поэтому, когда сотрудник попросил озвучить мой номер телефона и последующий код смс подтверждения - подчинился. Дальше, без какой-либо дополнительной информации, за исключением: "Поставьте подпись, где галочка" были оформлены распечатанные сотрудником договоры, которые, я не перепроверив кинул в портфель и отправился домой. По возвращении я обнаружил, что подписал договор о переводе накоплений в пенсионный фонд ВТБ, процесс оформления которого, со стороны персонала никак не комментировался. Фактически мне его навязали, не проинформировав и не спросив согласия, причем, я ведь и не был против перенести свои накопления в негосударственный фонд, который смотрится явно выгоднее государственного, но почему это нужно было делать настолько подлым и не компетентным путем? После осознания произошедшей ситуации, я принципиально не захотел пользоваться столь грубо навязанной услугой, поэтому в понедельник прибыл в отделение банка для расторжения договора. Сотрудники же на мою корректную просьбу, пытались доказать мне, что раз я поставил подпись то был проинформирован и согласен с оформлением данного договора. Когда я задал вполне резонный вопрос: " Почему согласный и проинформированный человек возвращается в следующий же рабочий день для расторжения?" персонал сообщил мне о том, что я должен отправляться в отделение пенсионного фонда России и производить возврат там - снова попусту тратя свое время и деньги на проезд. В заключении хочу сказать, что обслуживание в данном отделении меня сильно разочаровало, не буду говорить за весь банк, так как не обладаю соответствующим опытом. К посещению не рекомендую.
ВТБ
ВТБ
2019-10-22T11:50:09+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Мы осуществили проверку Вашего визита в офис и хотим пояснить, что в момент обслуживания сотрудник офиса Вам подробно рассказал об условиях перевода накопительной части пенсии в НПФ ВТБ пенсионный фонд. Перед подписанием договора сотрудник предоставил консультацию по возникшим у Вас вопросам, после чего договор был подписан. Таким образом нарушений со стороны сотрудника офиса не установлено. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка