Обман

20.10.2019 22:44
2531
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил погасить большую сумму кредита заранее. Но не все так просто, оказывается вносить большие суммы с уменьшением срока кредитования можно только в день списания платежа. Ладно внес сумму. Дождался заветного дня. В мобильном приложении указал сумму списания. Для успокоения позвонил на горячую линию и там назвал нужную сумму и попросил уменьшить срок.  И уже ночью когда большинство людей уже спит, получил сюрприз списали вообще непонятно откуда взятую сумму и не изменили срок кредита. Зачем создавать мобильное приложение и горячию линию если все равно делаете по своему. По данному случаю составлено обращение #46925301 со сроком 10 дней. Почему не месяц? Прцентов ещё больше набежит. Очень интересно узнать, что произошло на этот раз.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-21T16:05:36+03:00
Уважаемый Рафаэль! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Примите искренние извинения за доставленные неудобства во время консультирования. График платежей после частичного досрочного погашения пересчитан с сокращением срока кредита. Заявка на частичное досрочное погашение была сформирована на указанную Вами сумму с учетом погашения планового платежа. По Вашему обращению исполнено частичное досрочное погашение на сумму разницы указанной суммы и погашенной с сокращением срока кредита. Сумма излишне начисленных процентов на сумму исполненного частичного досрочного погашения за один день зачислена на счет. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Rafasan
2019-10-21T11:35:17+03:00
Спасибо, что все исправили, и давольно таки быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка