Снятие наличных с кредитки Альфа - Банка

21.10.2019 00:30
2233
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Спешу поделиться опытом пользования кредиткой 100 дней без процентов Альфа - Банка. На первый взгляд все устроено великолепно. Есть возможность снятия до 50 тыс рублей в месяц без комиссии в ряде банкоматов банков-партнеров. Что без сомнения очень и очень удобно. Но все очарование от продукта улетучилось в один момент. Дело в том, что однажды на карту были переведены средства, которые создали излишек. Т. е. вместо изначального баланса в 100 тысяч кредитных рублей, стало порядка 167 000. И вот, после снятия 100 000 рублей, я обнаруживаю, что по факту списано 102950 рублей. Хотя в текущем месяце кредитных средств не было снято ни копейки. На мои вопрос обьяснить, как такое возможно, ведь я по сути снимала в основном собственные средства, в колл-центре ответили, что оказывается в первую очередь с карты списываются средства, которые банк, по какой то ведомой только ему логике записывает как КРЕДИТНЫЕ и не важно,  сколько СОБСТВЕННЫХ средств у вас на ней в данный момент находится! На резонный вопрос, где это прописано в документах, прилагаемых к карте, мне заявляют что нигде! Эта информация размещена ТОЛЬКО на САЙТЕ! Хочу заметить, что не отношусь к категории людей, которые стесняются лишний раз уточнить в службе поддержки условия по кредитным продуктам и при малейшем сомнении всегда консультируюсь с сотрудниками банка. Но в данном случае,  перед тем как снять сумму, интуиция  промолчала, т.к, логика подсказывала, что я снимаю не больше 33 тысяч кредитных средств. А на поверку оказалось, что Альфа-Банк не гнушается применять схему, отдающую ЖУЛЬНИЧЕСТВОМ! Считаю что подобный подход совершенно не способствует ЛОЯЛЬНОСТИ новых клиентов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-22T15:46:54+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что комиссия за снятие денежных средств с кредитной карты, в размере более 50 000 рублей в календарный месяц, составляет 5,9% (минимум 500 рублей), в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_240919.pdf ]тарифами банка. [/url] Комиссия взимается независимо от происхождения денежных средств на счете. С Уважением, Альфа-Банк.
Ole2019
2019-10-22T16:05:36+03:00
Через день позвонили из банка и любезно согласились ВОЗМЕСТИТЬ комиссию за снятие наличных. Признаюсь, не ожидала и осталась ПРИЯТНО УДИВЛЕНА индивидуальным подходом к клиентам. Ну и пожелание на будущее, по возможности, чётче прописать условие, в котором обозначить, что ВСЕ снимаемые через банкомат деньги числятся как КРЕДИТНЫЕ! Спасибо за понимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка