Кредитная карта

21.10.2019 10:51
1766
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь кредитной картой . Очень нравиться . Всем советую.  Не так давно , банк отключил СМС уведомление но не подключил push уведомления из за этого не увидел, что подошел к концу беспроцентный период . В результате чего были начислены проценты за весь период , как и написано в договоре. Но так как я не получал уведомления , я связался с банком и мы обсудили данную ситуацию. В результате банк рассматривал мое обращение в течении нескольких дне и пошел мне на встречу , и списал начисленные мне проценты.  Благодарю, за лояльное отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-28T13:49:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты переписки по обращению и скриншот с возвратом суммы процентов на наш адрес responses@banki.ru. 05.11.2019 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 06.11.2019 Оценка засчитана в связи с поступившими данными.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-22T13:27:06+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с банком. Ваш отзыв передан в подразделение, которое занималось рассмотрением вашего обращения и поспособствовало возврату денежных средств. Желаем вам удачи и реализации всего задуманного! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка