Подписание формы W8-BEN(5 месяцев решаем вопрос)

Открыл брокерский счет в банке Тинькофф в мае месяце. Торговал в начале российскими акциями. После чего решил перейти на акции США. В июне подал на подписание форму W8-BEN 6 или 7 июня. И забыл про этот вопрос. Вспомнил 24 сентября, когда в портфеле накопились акции США и начали приходить дивиденды. Дальше цитирую переписку с представителем банка. 24.09.2019 Я Добрый день. Отправлял на подпись форму W-8BEN несколько месяцев назад. Оказалось ее до сих пор не подписали. В чем причина? Представитель банка О ситуации мы знаем и работаем над ее исправлением. Исправим ориентировочно до 27 сентября включительно, об исправлении ситуации проинформируем СМС сообщением. Приносим извинения за доставленные неудобства. 01.10.2019 Я Добрый день. Форма W-8BEN так и не согласована. Сколько нужно времени на решение проблемы? 3 месяцев я думаю должно было хватить. Представитель банка Вячеслав И.......ч, извините за длительное ожидание. Вынуждена сообщить, что форма еще не принята. Делаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию. Исправим ориентировочно до 11 октября включительно, об исправлении ситуации проинформируем СМС сообщением. Извините за ситуацию. 15.10.2019 Я Еще раз добрый день. Вопрос по форме w-8ben не решен. Какие новые сроки будут? Представитель банка Вячеслав И.......ч, форму проверят ориентировочно до 18 октября включительно, об исправлении ситуации проинформируем СМС сообщением.Мы понимаем, что это длительный срок. Все формы проходят проверку через Санкт-Петербургскую биржу. Сейчас мы решаем эту ситуацию с биржей, чтобы уменьшить срок проверки. Простите за неудобства. 21.10.2019 Я Добрый день. Мой вопрос в очередной раз не решен. Видимо надо закрывать счет у Вас. Т.к. вопрос не смогли решить за 5 месяцев. Представитель банка Вячеслав И........ч, Исправим ориентировочно до 25 октября включительно, об исправлении ситуации проинформируем СМС сообщением. Коллеги занимаются решением данного вопроса. Ситуация с задержкой рассмотрения формы W-8BEN не только к вам относится. Все не напрямую от нас зависит, а еще от Московской биржи. По ситуации банк оказался не в состоянии решить вопрос за 5 месяцев. И озвучивает сроки в которые не решит видимо вопрос и дальше. И придется постепенно продавать активы и переходить к другому брокеру.  Крайне не рекомендую брокера для торговли акциями США по дивидендной стратегии.