Одни обещания

Примерно 2 октября 2019 года, оставил запрос через мобильное приложение на кредитную карту. Всё очень удобно, данных почти не вводил. Всё подтянулось из договора на зарплатную карту. Но первые проблемы начались при звонке оператора, который мне сообщил, что карта мне одобрена.  Напомню, что запрос на карту я оставил через авторизованное мобильное приложение, где есть защита по входу, как паролем так и сканером отпечатка пальца и смс. Сотрудник банка просит меня назвать паспортные данные, якобы для подтверждения. Хотя они вписались автоматически при запросе карты через приложение.  Аргументируют они это тем, что если вдруг данные будут не верны, то я не смогу пользоваться картой. Как они могут быть не верны, если курьер придет с договором, где сам проверит эти данные. Может быть банк не хочет просто так мотать курьера? Но при вопросе, "А если данные будут не верные, или не не понравится договор я могу отказаться от карты?", мне ответили положительно. Могу отказаться. Ну тогда зачем мне говорить данные которые я даже не вводил? Пошли далее. По иронии судьбы, курьер принес договор с неверными паспортными данными. Зачем вы их тогда проверяли? Так же по телефону мне называли другую процентную ставку, нежели в договоре.  Курьер обещал передать мои претензии к договору руководителю. И к понедельнику со мной должны были связаться. Но как и ожидал, что звонка не поступит, я позвонил вечером сам. И так я звонил неделю подряд. Каждый день. И каждый день мне обещали позвонить через 30-40 минут, но вот уже третья неделя, мне так никто и не звонит. После чего, я еще оставлял не одну заявку на карту, но так и не смог ее получить.  При моем последнем звонке, мне сказали, что у меня не было при себе документа, и мне отказали в кредитке. И следующий запрос я могу дать только через месяц.  Хотя мне никто не сообщил, что у меня отказ по карте, и то что я не дал документ. За все эти 2-3 недели мне так и не позвонил не один сотрудник банка, сколько бы я не оставлял претензий и вопросов. После этого я пришел в офис банка, где мне как мне показалось помогли, и заказали еще одну карту, которую я должен забрать на следующий день сам. Никаких курьеров - ответили мне. Придя в офис на следующий день, я забрал карту, но пользоваться ей мне так и не довелось, т.к. они не могут привязать ее к договору или к счету, что мне не важно. Я этого знать не должен.  Попросили еще раз придти в офис. Еще раз мне выпустили карту. Которую я должен забрать завтра. Почему банку проще выпустить новый пластик, нежели привязать карту к счету? Сколько времени мне еще понадобиться на получение карты? Как поступить с сотрудниками обещавшими мне перезвонить? Как поступить с руководителем курьера который не проконтролировал качество предоставляемой услуги? Как поступить с тех. поддержкой которая не в силах привязать карту к чему бы то ни было?