Сбербанк отказывается вернуть деньги

17.10.2019 в 9:30 воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет .... .... .... .... через банкомат ПАО"Сбербанк России" номер 60014994 расположеному по адресу московская обл., Балашиха мкр. Дзержинского д. 38. Мною были внесены деньги в сумме 63 000 руб. номиналом (тысяча). Всего 63 шт. После этого банкомат принял средства и произошло следущее:-1000р он вернул обратно; на экране появилась надпись"пожалуйста подождите" в течении 4-5 мин; открылась ячейка для пополнения денег она была пустая;после я нажал отмену;выдача карты банкоматом обратно, чек не напечатан. Денежные средства на счет карты зачислены не были.В отделении банка мне предложили связаться с оператором по номеру 900, приняли моя заявление-обращение под номером 191017-0378-505400 от 17.10.2019г по факту чего мне пришло смс-уведомление о принятии моего заявления с указанием сроков рассмотрения до 24.10.2019г. 18.10.2019 в 12:32 по мск пришло смс-уведомление, что обращение рассмотрено.БОРИС ЕВГЕНЬЕВИЧ, ваше обращение №191017-0378-505400 от 17.10.2019 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 62000р отсутствуют. СбербанкДалее я позванил оператору , на что он составил новое обращение с более подробным разберательством, т.е до этого они решили не подробно разобраться с этой ситуацией и просто отписаться. Обращение принято в работуВаше обращение №191018-0476-916700 от 18.10.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 26.10.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь».Ответа нет денег тоже, далее поехал в отделение банка чтоб они просмотрели камеры видеонаблюдения и составил притензию они ее подписали и составили еще одно обращениеОбращение принято в работуВаше обращение №191019-0532-538200 от 19.10.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 24.10.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS.Далее составил обращение в центральный банк россии, а также написал заявление в полицию. Ответа так и нет.