Программа лояльности МуьтиБонус Мили

Служба поддержки клиентов работает отвратительно!  16.07.2019 заказал автомобиль в аренду за 16051 милю, на конец сентября 2019. 27.08.2019 планы изменились, уточнил у OneTwoTrip возможно ли изменить бронирование и получил ответ:  "Для бронирования M19764725 доступна бесплатная отмена аренды до 18 сентября 2019 г. 15:00 по московскому времени. При отмене до указанной даты будет оформлен возврат всей суммы предоплаты. Срок возврата средств составляет до 30 дней." Бронирование отменил 27.08.2019, получил письмо от OneTwoTrip об отмене. Прошло 30 дней, мили не вернулись, обратился в службу поддержки, обещали разобраться... Прошло несколько дней... мили не вернулись... Снова обратился в службу поддержки, снова получил ответ о том, что во всем разберутся и свяжутся со мной... Прошло еще несколько дней... мили не вернулись... Снова звоню в службу поддержки 17.10.2019 .... На этот раз составили претензию CR-6563711... опять обещали во всем разобраться и сообщить результат...  Прошло еще несколько дней 22.10.2019 мили не вернулись.... Снова звоню в службу поддержки... Ваша заявка уже принята, ответим вам в середине ноября.... у нас регламент... Чем занимались операторы которым я звонил первые два раза, непонятно...   P.S. Мили начисляют с месячным опозданием, например мили за август были начислены 27.09.2019. Со своей программой "привилегия", носятся как "кошка с салом" постоянно меняют условия, два раза ее подключал, в итоге отключился, не потому что не выполнял условия, а потому что надоели постоянные изменения.