В период охлаждения хочу отказаться от страхового продукта

21.10.2019 20:45
2725
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже давно являюсь клиентом Альфа-банка и очень доволен качеством обслуживания, прозрачными тарифами, работой службы поддержки. Но с данной ситуацией встретился впервые, поскольку в ней задействована отдельная организация, хоть и прямо связанная с Альфа-банком. Получив персональное предложение на взятие потребительского кредита, 9.10.2019 г. приехал в офис и тем же днем заключил соответствующий договор потребительского кредитования. Однако, дополнительно, исключительно по личным соображениям подписал заявление на страховой продукт по договору Z6922/395/9294611/19, который назван как [b]Все включено (короб.) Вариант 3 [/b]стоимостью 8000 руб. Однако, соответствующий договор страхования мной не был подписан, не был получен в бумажном виде, а в личном кабинете АльфаСтрахования-Жизнь, я не наблюдаю никаких его описаний, а потому считаю его абсолютно для себя экономически бесполезным. Его заключение и наличие не являлось обязательным условием для одобрения кредитного продукта и к самому кредитному договору он не соотносится. Почтой России мной 14.10.2019 г. (в период охлаждения)  направлено заявление на расторжение договора страхования с ООО АльфаСтрахование-Жизнь, оформленное на сайте данной организации, с описью вложения.  К сегодняшнему дню, 21.10.2019 г. (период охлаждения еще не истек), судьба заявления на расторжение договора страхования, а также решение о возмещении суммы оплаты договора до меня не доведены. От страхового продукта Z6922/395/9294611/19 я решительно хочу отказаться и прошу возместить его стоимость.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-23T11:33:15+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются дополнительными и подключаются только с согласия клиента. Перед подключением страховки наши коллеги сообщают о возможности воспользоваться услугой финансовой защиты, однако решение о подключении услуги страхования принимает клиент. Нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до вас все преимущества услуги страхования "Всё включено!", и поэтому мы готовы вернуть вам сумму страховой премии. Денежные средства поступят на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Проблемы с закрытием кредита и счета

Оценка 5

Сегодня 10.08.2026 я полностью досрочно закрыл потреб кредит. Кредит закрылся, а счет нет. Поэтому я написал в чат банка операторам вопрос чтобы мне помогли закрыть этот счет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка