Банкомат скушал деньги

22.10.2019 02:38
2054
Оценка
4
Отзыв проверен
Ситуация вышла по началу не приятная и заставила поволноваться, но решилось все быстро. Я подошел к банкомату Альфа чтобы закинуть денег на 100 дней без процентов в счет погашения долга,  делаю такие операции регулярно и всегда именно не этом банкомате, проблем никогда не было, этот раз стал особенным и проверил банк на оперативность и отзывчивость.   В общем как всегда засунул деньги в лоток для приема денег,  от забрал их, начал пересчитывать и завис, написал ошибка оборудования и написал чтобы я дождался возврата денег, но ничего не вернулось. Я подожду пару минут, банкомат отвис и заработал как ни в чем не бывало.  Карту он мне вернул, а 22000 руб нет. Я еще раз вставил карту проверил баланс, понял что деньги до карты не дошли и огорчился. Забрал карту и начал звонить в поддержку. Оператор приняла заявку, сказала что срок рассмотрения 2 календарных дня. Это случилось в пятницу и поэтому боялся что все затянется до понедельника и вообще мне никто не мог гарантировать  что решение будет в мою сторону, огорчился и стал ждать. И вот на следующий день я получил получил СМС от то заявка рассмотрена и принято положительное решение. Деньги были уже на карте. В целом очень доволен оперативной работой поддержки и банка, а сбои работы банкомата понятны и не могут быть полностью исключены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-27T14:42:35+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 30.10.2019. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описан сбой в работе банкомата.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-24T10:48:23+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за наивысший балл. Рады, что коллегам удалось решить ваш вопрос в кратчайшие сроки. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Верим, что и в дальнейшем от сотрудничества с банком у вас останутся исключительно положительные впечатления. Желаем вам финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка