Внимание. Квази-кеш от Альфа-банк. Списали 500 руб. без предупреждения

22.10.2019 10:07
2026
2
Оценка
5
Отзыв проверен
23 сентября 2019 года перевел себе на яндекс-деньги 2000 руб. при этом комиссия как обычно 1%. Дальше спустя пару недель смотрю историю операций, и вижу списание квази-кеш 500 руб.  Никаких предупреждений нет, просто на пустом месте приплюсовали комиссию 25%.  В поддержке онлайн-чата говорят все согласно тарифа.  У меня не было такого тарифа, никаких предупреждений от банка не было. Возвращать деньги не собираются. В общем будьте внимательны при пользовании услугами альфа-банка и берегите свой кошелек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T13:01:16+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-23T11:53:21+03:00
Уважаемый клиент, банком установлена комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. К таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления договора кредита. Комиссия по вашей кредитной карте составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. Так как операция была произведена вами в торговой точке YANDEX.MONEY, с вас была списана комиссия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка