Комиссия без уведомления клиента

Хочется поделиться ситуацией, связанной с кредитной картой Альфа-банка - 100 дней без%. Около двух лет назад позвонил сотрудник Альфа-банка и предложил оформить карту 100 дней без %, сотрудник был очень вежлив и компетентен - на все мои вопросы ответил и сообщил что для оформления карты нужно подойти в офис банка.  Спустя время карту я оформила (лимит 41 000) и в течении длительного времени ею пользовалась, так как возникают такие ситуации, когда необходимо нужны деньги, а тут их можно снять в любое время без процентов ещё и на 100 дней - это очень удобно! Но сегодня пришлось столкнуться с неприятной ситуацией: утром в очередной раз пригодилась кредитная карта. Я специально поехала снимать деньги к банкомату Альфа-банка, так как сторонние банки берут комиссию (кроме Газпромбанка). Итак снимаю 39 000 (лимит 41 000) , захожу в мобильный банк и вижу в остатке кредитного лимита 230 рублей. Куда делись 1770 рублей?  Приложение показывает долг 40 770, но сняли то только 39 000.  С этим вопросом я звоню на горячую линию Альфа-банка- Сотрудник проверяет историю операций и тоже ничего не может понять, точного ответа не даёт. И только после долгих разбирательств, сотрудник вспоминает, что за календарный месяц лимит по снятию денежных средств 50 000 рублей, соответственно если снимать больше (за месяц), то банк берет комиссию. До этого снятие наличных было 2 октября. Мой вопрос к вышестоящим руководителям Альфа-банка: «Почему банк никаким образом не уведомил меня, что за снятие более 50 000 в месяц берётся комиссия?» При оформлении карты не предупредили об этом, в договоре это тоже не прописано и в банкоматах никакой информации! Получается, что банк берёт комиссию за снятие одних и тех же средств в своём банкомате! В итоге 1770 - деньги на ветер+ потраченное время на разбирательство. Остался очень неприятный осадок и всё из-за некорректной работы сотрудников и самого банка в целом. Принципиально не хочется сотрудничать с Альфа-банком, похоже на этих комиссиях и зарабатывают!