Кредит за туристические услуги

22.10.2019 17:06
2167
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила через тур фирму кредит на туристическую услугу, с первоначальным взносом. Позвонили с банка озвучив все доп.услуги которые предоставляет банк , и я попросила отключить все платные опции и страхования, оставив голую сумму кредита. Сотрудник банка подтвердила что все отключено, и спустя 2 недели мне пришла смс о фискальном чеке, якобы приобретенной мною услуги в юр. компании, я данную услугу не подключала, и зайдя в свой личный кабинет также увидела что дополнительно мне подключили пакет Лайт и гибкий график, очень не приятно что ваш банк без ведома клиентов подключает дополнительные платные опции, прошу решить этот вопрос , и вернуть эти средства за минусом суммы кредита , в которую включили все это
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-29T11:39:28+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем окончательный ответ Банка. 30.10.2019 Оценка учтена.
user8087882
2019-10-29T19:40:43+03:00
спасибо большое за оперативное , и за внимательное, отзывчивое, профессиональное решение моих вопросов
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-29T17:27:11+03:00
Добрый день. При оформлении кредита, действительно, возможно подключение дополнительных услуг, которые позволят заемщику получить полезные опции для комфортного сопровождения договора. Вместе с тем, решение о необходимости в подобном сервисе остается за клиентом. Услуги подключаются на основании его письменного заявления. Рады, что нам удалось обсудить детали сложившейся ситуации в рамках телефонного разговора. Отметим здесь, что сервис-пакет «Комфорт-лайт» и услуга «Гибкий график» были отключены. Насколько нам известно, вопрос с сертификатом «Личный адвокат лайт» от компании «Национальная юридическая служба» также был урегулирован. Ознакомиться с новым графиком платежей рекомендуем после 31.10.2019 года. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными моментами. С Уважением, Ренессанс Кредит
user8087882
2019-10-29T19:40:18+03:00
спасибо большое за оперативное , и за внимательное, отзывчивое, профессиональное решение моих вопросов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка