Отказ в выдаче карты Momentum R

23.10.2019 10:46
3137
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Однажды,находясь в командировке  в Барнауле. я по необходимости  открыл карту Momentum. До этого у меня была всего одна карта социальная и она не работает в интернете. Карта  momentum бесплатная для онлайн покупок самое то. На днях я заблокировал данную карту по телефону. На следующий день пришёл в офис снять блокировку или перевыпустить карту. С этого момента всё и началось. Сначала мне сказали, что перевыпустить  карту не возможно, так как она была выпущена в другом регионе и что надо написать заявление на её закрытие  и тогда в том регионе выдадут новую. Еще сказали какие то данные мои не совпадают.  Я сидел полчаса у оператора чтобы мне это сказали.  Потом меня направили к другому сотруднику , где я 20 минут писал заявление.  Сказали что карта другого региона и закрытие займет до 30 рабочих дней. Сообщили что позвонят мне. Прошло 9 дней звонок из Сбербанка, приходите мол данные какие то там объединили можете получать карту. Пришёл в банк опять 30 минут мурыжили в итоге сказали карта закрыта но программа мол выпустить новую вам не даёт, только платную. Идите к автомату берите талончик " решить проблему" Так и сделал. автомат отфутболил меня к очередному некомпетентному "роботу" специалисту который без подсказок начальников и пикнуть не может. Мин 40 сидел и ждал пока мне окончательно откажут. Мол не можем выдать и всё. Написал заявление. Пойду до конца. Напишу во все инстанции вплоть до ЦБ.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-21T17:33:01+03:00
Здравствуйте! Ранее вам был установлен сегмент обслуживания "Премьер". Для таких клиентов есть ограничения при выпуске карт «Momentum». Например, она не может быть выдана, если у клиента есть действующая дебетовая карта нашего банка. Что и произошло в вашем случае. Вы написали заявление на изменение формата обслуживания. 20.11.2019 банком были проведены необходимые корректировки. Для получения карты, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка с паспортом. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка