Кредитные карты так и не научились закрывать

Более месяца назад закрыл кредитную карту Сбербанка в отделении на Большой Козихинский, погасив всю задолженность за сутки в моб приложении СБОЛ.  Девушка в отделении, выдала документ о закрытии, спросила на какую из действующих карт перевести лишний остаток (денег на карте оказалось немного больше положенного). Карта исчезла в приложении...все казалось бы отлично пока вчера, какой-то хамский сотрудник не объявил, что у меня задолженность 150 руб и штраф примерно в эту же сумму, так как по моей кредитной карте ! Закрытой! накопились долги! Никто из сотрудников не позвонил мне, ни на почту, ни в мобильном приложении Сбербанк не смог меня оповестить, что в отделении закрыть карту я не смог...так как "система работает по-другому". При этом у меня до сих пор две дебетовые карты, на которых достаточно средств, для погашения мнимой задолженности! Дальше круче! сотрудники Сбера начали названивать с неизвестных номеров, хамски разговаривать и угрожать моей кредитной истории. После долгой переписке в моб приложении..так как я не могу доверять неизвестным номера... мне удалось выяснить, что после закрытия карты прошло списание ! не понятно до сих пор сколько! но я не мог об этом узнать, так как карта закрыты..... сотрудник Сбера, заявил что я должен был через месяц придти в отделении и узнать ! ПРАВИЛЬНО ли я ЗАКРЫЛ карту! След день начался со звонка молодого прыткого сотрудника Сбера, который опять начал меня стыдить за просрочку в 250 руб! ранее утро....потом еще один разговор с очередным прытким сотрудником! А дальше МОИ друзья стали получать СМС с моими данными, и уведомлением о задолженности! С чего Сбер решил, что может мои данные РАССЫЛАТЬ третьим лицам! У меня есть две действующие карты, с которых я не могу погасить долг (непонятно откуда взявшийся), НО чтобы не начинать свое утро с общения с ЗЕЛЕНЫМИ бездарями, которую карту не могут закрыть...я готов пойти на такие траты. Уважаемый Сбербанк, показатель пожизненная ценность клиента (CLTV), имеют место быть только в презентациях Грефа, Хасиса и остальных ВЫСОКОоплачиваемых членов Правления, или кто-то начнет не только говорить, но и думать!? Ладно, с лояльности и нервами клиентов, мы давно поняли, что в попытках вырастить ЭкоСистему (пока неудачные попытки...СберМобайл так и не "взлетел") банковский бизнес для вас давно стал вторичным.... НО в Вашей же стратегии показатель эффективности CIR - ключевой! так почему же из-за ста рублей мнимой задолженности,  десятки сотрудников названивают клиенту (пока еще) тратят свое драгоценное время, несут затраты на связь, отвлекаются операторы в чате моб приложения..... Это все давно и для вас убыточно и смешно.... Очень печально видеть такую неэффективность (говорю как миноритарный акционер), ужасное отношение к клиентам в пока еще крупнейшем банке страны. Обращение мое зарегистрировано в моб приложении.... жду продолжения.... посмотрим, что победит Ваша глупость или мои нервы.