Про качество диалога сотрудник-клиент

23.10.2019 12:14
2179
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обязан отметить сотрудника,  отстроившего идеальный диалог на предмет продуктов и предложений от Банка, что позволило мне, как Клиенту, без свойственной на сегодняшний день нагрузки качественно определить для себя степень нужности того или иного продукта и принять соответствующее решение. Исходя из собственного глубокого убеждения (личный опыт общения с сотрудниками банков), что нынешняя модель построения диалога с Клиентом не выдерживает никакой критики, убедился в обратном, и увидел как форма подачи может делать дело. За это действительно спасибо. Отделение м. Тульская С-на Клавдия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T14:31:11+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, по какому вопросу вас консультировала данный сотрудник? Сколько по времени длилась консультация?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-24T14:07:19+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за наивысший балл. Каждый сотрудник своей работой формирует впечатление в целом о нашем банке. Поэтому для нас особенно ценны коллеги, которые дарят клиентам подобные эмоции и могут быть примером для остальных. С удовольствием передадим вашу благодарность Клавдии. Желаем вам успехов во всем и финансового благополучия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка