Оформление новой дебетовой карты

Оставил заявку на оформление дебетовой карты "Можно всё" на сайте ОТП банка с доставкой курьером. Карту мне привезли через 11 дней вместо установленной на том же сайте даты через 3 рабочих дня. Никто со мной в этот период не связывался, многократные обращения в службу поддержки (звонил сам 3 раза в СП и 1 раз в филиал) ни к чему не приводили, говорили, что они не располагают информацией, где в настоящий момент моя карта и связаться с курьерской доставкой не могут. Но в системе я у них отображаюсь (до этого не был клиентом этого банка). После получения карты необходима ее активация и тут начинается самый абсурд: для активации они требуют с меня кодовое слово, но при оформлении заявки через сайт не было ни одного поля, где бы это слово можно было указать. Я им говорю, что кодового слова нет, оно пустое, заявку оставлял через сайт и заполнить я его никак не мог, на что СП говорит - все верно, мы видим, что оно пустое. Вам нужно пойти в банк и написать заявление на установку кодового слова, которое будет обрабатываться в течение 10 рабочих дней. Это кажется полным бредом, ведь я оставил заявку через сайт и выбрал курьерскую доставку карты именно для того, чтобы не ходить ни в какие филиалы. Карту в итоге я получил, хоть и не в срок, она у меня в руках, но они все равно посылают меня в филиал на установку кодового слова и им потребуется на это 10 рабочих дней. 21 век, ребята! Почему я не могу просто сообщить паспортные данные и получить какой-нибудь одноразовый пароль через СМС? С такими процессами и такой работой службы поддержки банка нам с ними точно не по пути. Ставлю 1 звезду.