9 дней ожидания и ошибки не исправлены

23.10.2019 16:44
2863
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дедушкой (наследодалем) были открыты счета в ПАО Сбербанк, составлены завещательные распоряжения. При продлении вклада в последний раз представителем Сбербанка были допущены ошибки при подготовке завещательного распоряжения в дате рождения наследника (вместо 13 марта- 11 марта).  В ответ на устное обращение в банк сказали ничем помочь не можем. После того как было составлено обращение в суд, Сбербанк принял письменное обращение. В ответ на обращение сообщили, что данные наследодателя скорректированы и направлены нотариусу. Спустя 9 дней получен долгожданный ответ от ПАО Сбербанк и... ошибки остались без исправления.  В ответ на обращение по телефону с просьбой о консультации про последующие действия с целью исправления повторных ошибок сотрудников представитель Сбербанка помочь не смог, сказал что такие вопросы решаются только лично.  То есть для того чтобы исправить ошибку сотрудников Сбербанк опять надо идти в офис, ждать очередь по талонам, потом ждать отправки документов и выявлять новые ошибки!  Дополнительно сообщаю, что в случае отсутствия ответов на обращения, а равно выявления повторных ошибок Сбербанка буду вынуждена обратиться в суд и привлечь средства массовой информации для освещения вопросов, связанных с ошибками в завещательных распоряжениях, составляемых пожилыми людьми в ПАО Сбербанк, так как подобные ситуации уже неоднократно возникали и представлены в интернете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T11:55:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка учтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-29T18:12:23+03:00
Здравствуйте! Мне передали, что с вами связались и предоставили информацию. Вам представлены контакты ответственного сотрудника, занимающего рассмотрением вашего вопроса. Решение будет предоставлено в ближайшее время. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях. Примите извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
lazut_katia
2019-10-30T14:11:21+03:00
Представители банка вышли на связь 29.10.2019, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка